Reklamationen und Rücktritt vom Vertrag

Informieren Sie uns unverzüglich über die Reklamation, noch bevor Sie die reklamierten Waren versenden.

Aufgrund der Beschaffenheit der Ware (Kontaktlinsen) müssen reklamierte Waren unverzüglich nach Feststellung (Meldung) des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, gesendet (bzw. geliefert) werden. Die Frist kann in Ausnahmefällen und nur nach vorheriger Absprache verlängert werden. Wird dies nicht eingehalten, wird die Reklamation abgelehnt.

Die reklamierten Waren (Kontaktlinsen) senden Sie in Lösung, sodass ein Auslaufen der Lösung oder eine Beschädigung der Linsen ausgeschlossen ist. Im Falle der Reklamation einer Linse senden Sie bitte nur die beschädigte Linse.

Legen Sie der Sendung beispielsweise eine Kopie der Bestellung oder der Rechnung bei, damit wir Sie identifizieren können.